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解決方案

場(chǎng)景化、智慧化的行業(yè)數(shù)字化解決方案

電信行業(yè)

作為中國(guó)領(lǐng)先的電信BSS軟件提供商，中科通軟全面提供中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋BMO域的大數(shù)據(jù)、客服、電子渠道等解決方案，通過(guò)持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)產(chǎn)品集中化，以“平臺(tái)+定制解決方案”，具備全面的產(chǎn)品交付能力、運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力、集成能力。

金融行業(yè)

中科通軟通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)支撐能力和咨詢規(guī)劃能力，采用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，為銀行、保險(xiǎn)、證券等金融單位提供先進(jìn)的金融行業(yè)IT解決方案，涉及數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、CRM、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等。

案例

運(yùn)營(yíng)商智慧營(yíng)業(yè)廳解決方案

通過(guò)人臉識(shí)別、人流分析、區(qū)域跟蹤、多維統(tǒng)計(jì)等新型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧化門店運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)化營(yíng)銷服務(wù)、生態(tài)化門店零售，打造體驗(yàn)化、智慧化、開(kāi)放化的全渠道融合運(yùn)營(yíng)體系。方案實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化營(yíng)銷以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng) ，提高了客戶體驗(yàn)，具備更好的營(yíng)銷效果，提升了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

項(xiàng)目目標(biāo)與價(jià)值

全量數(shù)據(jù)收集

通過(guò)智能化設(shè)備與用戶產(chǎn)生交互的技術(shù)，記錄用戶在門店的所有行為軌跡，生成線下的用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)人工和技術(shù)手段打通系統(tǒng)平臺(tái)，關(guān)聯(lián)匹配相關(guān)數(shù)據(jù)，形成全量數(shù)據(jù)集。

全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷

門店向線上自助引流，線上促進(jìn)線下，智能化、場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷。

數(shù)據(jù)支撐門店運(yùn)營(yíng)

支持智能商品管控、智能盤(pán)點(diǎn)結(jié)算，開(kāi)放的供應(yīng)鏈系統(tǒng)下單可自動(dòng)生成供貨訂單和配送方案。

運(yùn)營(yíng)商線上客服解決方案

利用融合通信和人工智能技術(shù)，將各類互聯(lián)網(wǎng)渠道統(tǒng)一納入客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全渠道、全媒體支撐，解決各類互聯(lián)網(wǎng)渠道與企業(yè)的溝通問(wèn)題，構(gòu)建客服互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

項(xiàng)目目標(biāo)與價(jià)值

面對(duì)人、物復(fù)雜連接場(chǎng)景，通過(guò)資源融合、貫穿融通、運(yùn)營(yíng)融智，突破企業(yè)渠道、媒體、數(shù)據(jù)、智能協(xié)同，具備集中化溝通能力、全渠道多媒體觸達(dá)模式、融合貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程、智能協(xié)同提升服務(wù)效率。